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    吉林快三3d走势图:特约售后服务商被3.15点名 方太回应:持续完善售后服务管理

    //www.t3t1.com 2019年03月16日10:59 足彩竞猜混合过关  

    足彩竞猜混合过关 www.t3t1.com 网易家居报道:3月15日晚,一年一度的央视3·15晚会正式开播。今年晚会的主题是“共治共享、放心消费”,由“调查专题”和“消费预警”两部分组成,继续揭露相关行业存在的潜规则和消费市场中存在的违法侵权行为。

    今年315晚会上曝光的侵害消费者权益的事件包括:萨摩耶金服涉嫌收集用户个人信息、医疗垃圾黑色产业、宁远食品等违规生产辣条、神丹和莲田等品牌土鸡蛋、融360等网贷平台、聘证网猎正网违规租赁执业医师证、佰斯特等卫生用品、银行默认开闪付无风险提示、美的方太小天鹅家电售后服务乱象丛生。

    在所有被曝光的有关产品质量、售后服务、互联网消费等领域侵犯消费者权益的违法违规行为中,“家电售后服务套路多”赫然上榜,西门子电器、美的电器、小天鹅、方太等品牌被点名。

    家电售后服务套路多 西门子、美的、方太登榜

    节目中曝光了西门子电器、美的电器、小天鹅、方太等品牌的特约售后服务商利用多种套路“忽悠”消费者。上门安装人员用手段、演戏、技巧忽悠客户,推销配套产品和增值服务。售后维修人员提供上门服务时,也通过小病大修,赚取利润。

    特约售后服务商被3.15点名 方太回应:持续完善售后服务管理

    刘志敏家电维修服务公司(方太家电特约售后服务商) 业务主管:安装油烟机的话,我们一般都会装防烟宝,防烟宝一个(提成)就是25元。

    特约售后服务商被3.15点名 方太回应:持续完善售后服务管理

    承锦西商贸有限公司(美的家电特约售后服务商)维修人员:一套烟机灶具,用三米气管,基本上都在400元、450元以上。我收的最高的时候收了2000多块钱。

    特约售后服务商被3.15点名 方太回应:持续完善售后服务管理

    纸坊电器售后服务公司(西门子特约售后服务商) 维修人员:你小件坏了,你可以糊弄那个鬼(人)大件有点问题,你就跟他说大件有问题,把他的小件附带换了不就完了,要不你赚鬼钱,你搞维修,不在这里赚钱,你在哪里赚钱。

    方太凌晨回应:持续完善售后服务质量和管理

    方太集团官方微博@FOTILE方太3月16日凌晨,对中央电视台“3·15晚会”中提到“方太特约售后服务商安装油烟机防烟宝一个(提成)25元”一事回应,称方太从2016年开始全面推行防烟宝安装服务,并制定统一的公开收费标准、以及针对服务技师的质量管理要求和每个安装25元的劳务费用标准(含安装防火止回阀时需要的耗材费)。此项服务消费者拥有自主选择权。方太始终将用户的利益和权益放在首位,持续完善售后服务质量和管理,为用户提供至诚服务。衷心感谢中央电视台等新闻媒体,以及社会各界的关注和监督。

    特约售后服务商被3.15点名 方太回应:持续完善售后服务管理

    以下为回应全文:

    我们关注到中央电视台“3·15晚会”中提到“方太特约售后服务商安装油烟机防烟宝一个(提成)25元”一事,特说明并澄清如下情况:

    防烟宝又称排油烟防火止回阀,也称止逆阀。主要是为了解决居民住宅公共烟道油烟倒灌带来的异味,需与吸油烟机配套安装。方太防烟宝拥有自主专利技术(专利号ZL2017 2 1338030.9)。方太从2016年开始全面推行防烟宝安装服务,并制定统一的公开收费标准、以及针对服务技师的质量管理要求和每个安装25元的劳务费用标准(含安装防火止回阀时需要的耗材费)。此项服务消费者拥有自主选择权。

    我们始终将用户的利益和权益放在首位,持续完善售后服务质量和管理,为用户提供至诚服务。衷心感谢中央电视台等新闻媒体,以及社会各界的关注和监督。

    方太集团

    2019年3月16日

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